Maria De Jesus Cruz Cruz
TT183642 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria De Jesus Cruz Cruz | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000005617 |
| mdecruz@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-26 15:21:22 | Fecha Cierre | 2022-04-26 16:47:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 0 01:24:16 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionado que hace poco realizaron la migración de equipo, comparte que al querer ingresar no puede dado a que no le acepta la contraseña
Zona Sur Ext 5617 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-26 16:47:33
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-26 16:47:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-26 16:47:33
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-26 16:47:33
Me comunico con usuario indica que ya quedo resuelto su problema se le indica el cierre de su reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-26 16:47:18
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-26 16:47:18
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-26 15:26:59
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-26 15:26:59
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-26 15:26:53
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-26 15:26:53
Se le brinda al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Susana de sistemas, se le transfiere llamada.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-26 15:26:30
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-26 15:26:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-26 15:23:51
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-26 15:23:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-26 15:23:17
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-26 15:23:17