Julio Cesar Flores Gonzalez
TT183623 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Flores Gonzalez | ||
| Celular | 7121428809 | Teléfono Fijo | 0000003869 |
| jcflores@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-26 12:34:12 | Fecha Cierre | 2022-04-26 16:48:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 0 04:13:14 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando el apoyo para la creación de una nueva carpeta para apoyo del area
Almacén, CDPT Ext 3869 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-04-26 16:48:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-04-26 16:48:53
Trato de localizar a Csar para confirmar que ya se le haya atendido pero no contesta, le mando correo informandole el cierre de repote
Gloria Gomez Valdez
2022-04-26 16:48:48
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-26 12:59:34
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-26 12:59:34
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-04-26 12:51:22
Porfirio Cruz Cid
2022-04-26 12:51:22
Se crea acceso a carpeta solicitada
Porfirio Cruz Cid
2022-04-26 12:51:12
Porfirio Cruz Cid
2022-04-26 12:51:12
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Porfirio Cruz Cid
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-26 12:49:33
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-26 12:49:33
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Porfirio de sistemas, no toma llamadas pero usuario menciona que ya le esta brindando la atencion y le solicito generara el reporte
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-26 12:49:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-26 12:49:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-26 12:35:53
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-26 12:35:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-26 12:35:39
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-26 12:35:39