Raquel De Jesús Toribio
TT183610 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raquel De Jesús Toribio | ||
| Celular | 3080000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| RDEJESUS@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-26 11:43:37 | Fecha Cierre | 2022-04-26 16:53:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 0 05:08:07 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona no puede recibir correos ni enviar.
zona: centro planta: troquelado de caja ext. 3080 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-04-26 16:53:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-04-26 16:53:13
Se le inform oa usuario que procedemos al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-04-26 16:53:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2022-04-26 16:46:54
Miguel Angel Gil Angeles
2022-04-26 16:46:54
Se configuraron controladores que le hacia falta a su laptop, se dejo trabajando correctamente
Miguel Angel Gil Angeles
2022-04-26 16:45:14
Miguel Angel Gil Angeles
2022-04-26 16:45:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2022-04-26 16:44:47
Miguel Angel Gil Angeles
2022-04-26 16:44:47
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-04-26 11:47:15
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-04-26 11:47:15
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Imelda Garca Cruz
2022-04-26 11:47:07
Imelda Garca Cruz
2022-04-26 11:47:07
Se proporciona numero de reporte, usuario menciona unicamente requiere del numero de reporte ya que Miguel de sistemas se encuentra en la planta y le va apoyar, motivo por el cual no se trasfiere llamada
Imelda Garca Cruz
2022-04-26 11:46:42
Imelda Garca Cruz
2022-04-26 11:46:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-04-26 11:45:14
Imelda Garca Cruz
2022-04-26 11:45:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-04-26 11:45:06
Imelda Garca Cruz
2022-04-26 11:45:06