Emmanuelle Espinosa Martinez
TT183601 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emmanuelle Espinosa Martinez | ||
| Celular | 0000003800 | Teléfono Fijo | 3800111111 |
| rhconductores@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-26 10:33:26 | Fecha Cierre | 2022-04-26 10:38:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:07 | Tiempo Solución | 0 00:02:36 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que tenia detalles para ingresar a la aplicación de equipo virtual, indica que la pantalla se quedaba trabada y no la podía manipular.
EXT 2512 Zona Norte Conductores |
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-05-04 11:06:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-05-04 11:06:33
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-26 10:38:09
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-26 10:38:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-26 10:38:09
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-26 10:38:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-26 10:38:05
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-26 10:38:05
Usuario comparte que ya fue atendida por el area de sistemas (Susana) y comparte que solo le solicitaron realizar el reporte indica que la falla ya quedo solventada, se le menciona el cierre de su reporte quedando a sus ordenes y esta de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-26 10:37:59
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-26 10:37:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-26 10:35:40
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-26 10:35:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-26 10:35:33
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-26 10:35:33