JESUS ENCARNACION ROJAS
TT183585 Respaldo de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JESUS ENCARNACION ROJAS | ||
| Celular | 0000003977 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| JENCARNACION@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-26 09:11:25 | Fecha Cierre | 2022-04-26 11:05:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:57 | Tiempo Solución | 0 01:52:30 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo para recuperar sus correos eliminados.
zona: CDPT ext. 3977 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-26 11:05:52
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-26 11:05:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-26 11:05:52
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-26 11:05:52
me comunico con el usuario, comenta que no se pudieron recuperar los correos, se le indica el cierre del reporte,usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-26 11:05:48
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-26 11:05:48
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-04-26 09:44:25
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-04-26 09:44:25
Se revisa el repslado de correo pero no se encuentran los correos ya que la usuaria los elimina.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-04-26 09:44:12
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-04-26 09:44:12
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-04-26 09:15:56
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-04-26 09:15:56
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Imelda Garca Cruz
2022-04-26 09:15:48
Imelda Garca Cruz
2022-04-26 09:15:48
Se proporciona numero de reporte, se solicita apoyo a sistemas con Amairani, se transfiere llamada para brindar atención.
Imelda Garca Cruz
2022-04-26 09:15:41
Imelda Garca Cruz
2022-04-26 09:15:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-04-26 09:13:30
Imelda Garca Cruz
2022-04-26 09:13:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-04-26 09:13:22
Imelda Garca Cruz
2022-04-26 09:13:22