EVA HERNANDEZ FLORENCIO
TT183567 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | EVA HERNANDEZ FLORENCIO | ||
| Celular | 0000005566 | Teléfono Fijo | 0000005576 |
| EHERNANDEZ@IUSA.COM | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-25 18:07:54 | Fecha Cierre | 2022-04-26 08:57:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 0 14:48:04 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica solicitando que se configure la cuenta de correo en su equipo.
Ext. 5566 y 5576 Depto. IUSA Medición, Zona Sur |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-26 08:57:07
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-26 08:57:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-26 08:57:07
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-26 08:57:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-26 08:57:00
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-26 08:57:00
me comunico con la usuaria comenta que si tiene problemas con su correo nos lo notificara, se le indica el cierre del reporte, usuaria esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-26 08:56:53
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-26 08:56:53
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-25 18:11:21
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-25 18:11:21
Se solicita apoyo a Carlos de TI, en espera de solución.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-25 18:11:17
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-25 18:11:17
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-25 18:10:52
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-25 18:10:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-25 18:10:31
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-25 18:10:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-25 18:09:03
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-25 18:09:03