AMALIA LOPEZ MENDOZA
TT183514 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | AMALIA LOPEZ MENDOZA | ||
| Celular | 2535000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ALOPEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-25 11:51:24 | Fecha Cierre | 2022-04-25 11:57:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:26 | Tiempo Solución | 0 00:03:50 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando no puede ingresar al SAP ya que al tartar de hacerlo la aplicacion es muy lenta.
Zona Norte, Fundición de Hierro Ext 2535 |
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-05-04 11:05:49
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-05-04 11:05:49
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-25 11:57:40
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-25 11:57:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-25 11:57:40
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-25 11:57:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-25 11:57:33
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-25 11:57:33
Usuario menciona que el area de sistemas ya la contacto y soluciono el problema, indica que solo le solicitaron realizar el reporte, por lo que se le menciona el cierre del mismo quedando a sus ordenes y esta de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-25 11:57:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-25 11:57:28
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-25 11:56:23
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-25 11:56:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-25 11:53:50
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-25 11:53:50