Karina Nicolas Jimenes
TT183507 Respaldo de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karina Nicolas Jimenes | ||
| Celular | 7121749961 | Teléfono Fijo | 0000005557 |
| knicolas@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-25 10:53:38 | Fecha Cierre | 2022-04-28 17:38:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 3 06:42:25 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando el respaldo del correo electrónico, comenta que le hacen falta varios correos
busbar ext. 5557- 7121749961 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-28 17:38:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-28 17:38:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-28 17:38:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-28 17:38:12
Nos comunicamos con usuario para confirmar visita y comenta que ya fue atendida, ya esta funcionando de manera correcta su correo, se le indico el cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-28 17:38:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-28 17:38:08
Se tranfire la informacion solicitada, esta a pruebas.
Griselda Angeles Lopez
2022-04-28 09:26:38
Griselda Angeles Lopez
2022-04-28 09:26:38
Me comunico con Karina quien comenta que todavia no le realizan el respaldo de su correo, quedaron en contactarla pero no lo han hecho, y le faltan correos, la transfiero con Gris para su atención
Gloria Gomez Valdez
2022-04-27 13:19:50
Se recibe llamada de usuaria comenta que aun no la le resuelven su problema de su correo, me comunico con Miguel y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-26 15:19:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-26 15:19:33
En revisión.
Griselda Angeles Lopez
2022-04-25 17:34:46
Griselda Angeles Lopez
2022-04-25 17:34:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2022-04-25 17:32:04
Griselda Angeles Lopez
2022-04-25 17:32:04
Me comunico con usuaria comenta que aun no le realizan el respaldo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-25 17:09:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-25 17:09:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-25 10:59:04
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-25 10:59:04
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-25 10:58:58
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-25 10:58:58
-> La asignación de: Susana Sotelo Vazquez cambio a: Griselda Angeles Lopez
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-25 10:58:46
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-25 10:58:46
-> La asignación de: Porfirio Cruz Cid cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-25 10:58:38
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-25 10:58:38
se transfiere la llamada a Gris
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-25 10:58:25
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-25 10:58:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-25 10:55:47
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-25 10:55:47