Deisi Jimenes Cruz
TT183483 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Deisi Jimenes Cruz | ||
| Celular | 3080000000 | Teléfono Fijo | 7122525683 |
| djimenez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-25 08:09:38 | Fecha Cierre | 2022-04-25 11:15:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:40 | Tiempo Solución | 0 03:02:55 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario, solicita se le apoye con la instalación de correo en su equipo, ya que se le hizo el cambio de equipo hace unos días.
planta centro broquelado de cajas. ext. 3080 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-04-25 11:15:13
Abel Antonio Sebastian
2022-04-25 11:15:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-04-25 11:15:13
Abel Antonio Sebastian
2022-04-25 11:15:13
Nos comunicamos con usuaria para validar lo mencionado por Susy (Se configura la cuenta de correo), nos comenta que es correcto, le indicamos el cierre de su reporte quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2022-04-25 11:15:08
Abel Antonio Sebastian
2022-04-25 11:15:08
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2022-04-25 10:36:05
Susana Sotelo Vazquez
2022-04-25 10:36:05
Se configura la cuenta de correo.
Susana Sotelo Vazquez
2022-04-25 10:35:53
Susana Sotelo Vazquez
2022-04-25 10:35:53
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-25 08:16:27
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-25 08:16:27
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-25 08:16:21
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-25 08:16:21
Se comunica usuario mencionando que se le iba a transferir al area de sistemas, sin embargo la llamada se corto, me comunico con Susana y se transfiere llamada.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-25 08:16:12
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-25 08:16:12
Se proporciona numero de reporte, se solicita apoyo a sistemas; usuario abandona llamada.
Imelda Garca Cruz
2022-04-25 08:14:59
Imelda Garca Cruz
2022-04-25 08:14:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-04-25 08:12:28
Imelda Garca Cruz
2022-04-25 08:12:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-04-25 08:12:18
Imelda Garca Cruz
2022-04-25 08:12:18