Elizabeth Eligio Perez
TT183487 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elizabeth Eligio Perez | ||
| Celular | 3333333333 | Teléfono Fijo | 3352000000 |
| eeligio@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-25 08:53:30 | Fecha Cierre | 2022-04-25 10:07:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 0 01:12:04 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que al ingresar a su equipo de computo y tratar de abrir el tunnelbear, se dio cuenta que ya no estaba instalado en su equipo, solicita la instalacion de la aplicacion
Zona Centro Talleres Mecanicos Ext 3352 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-25 10:07:26
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-25 10:07:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-25 10:07:26
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-25 10:07:26
me comunico con la usuaria, comenta que ya esta funcionando la aplicación en su computadora, se le indica el cierre de su reporte, usuaria esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-25 10:07:22
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-25 10:07:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2022-04-25 09:07:38
Griselda Angeles Lopez
2022-04-25 09:07:38
El equipo queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2022-04-25 09:07:34
Griselda Angeles Lopez
2022-04-25 09:07:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2022-04-25 09:07:19
Griselda Angeles Lopez
2022-04-25 09:07:19
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-25 08:56:58
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-25 08:56:58
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Griselda Angeles Lopez
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-25 08:56:52
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-25 08:56:52
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Griselda de sistemas, se le transfiere llamada.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-25 08:56:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-25 08:56:46
Ticket: Trabajando paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-25 08:55:31
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-25 08:55:31
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-25 08:55:27
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-25 08:55:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-25 08:55:22
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-25 08:55:22