Ramirez Dominguez Ana Maria

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Ticket No. 183430

TT183430 Falla de red individual

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ramirez Dominguez Ana Maria
Celular 0000003016 Teléfono Fijo 0000000009
E-mail amramirez@iusa.com.mx Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-04-22 17:57:03 Fecha Cierre 2022-04-22 18:04:16
Tiempo Respuesta 00:01:39 Tiempo Solución 0 00:05:34
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susana Sotelo Vazquez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria comenta que no puede ingresar al internet en su computadora, es solo en su equipo ya que si hay internet con sus compañeros
Ext 3016
Talleres Mecánicos Zona Centro
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-04-22 18:04:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-04-22 18:04:16
Me comunico con Susana comenta que es necesario que envie el formato de internet, se le notifica a usuaria y comenta que lo envía en breve se le comparte servicedesk@iusa.com.mx
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-04-22 18:04:06
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-04-22 17:59:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-04-22 17:58:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-04-22 17:58:42

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