Gerardo Sanchez Morales
TT183425 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gerardo Sanchez Morales | ||
| Celular | 4854000000 | Teléfono Fijo | 9931197116 |
| GSANCHEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-22 16:56:59 | Fecha Cierre | 2022-04-22 18:08:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:21 | Tiempo Solución | 0 01:09:21 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que es nuevo ingreso y requiere que se le configure el correo electrónico y SAP en su equipo
Sucursal de Villa Hermosa Ext 4854 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-22 18:08:41
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-22 18:08:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-22 18:08:41
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-22 18:08:41
La extensión suena descolgada. Se indica el cierre del reporte por correo, ya que acorde a los comentarios de nuestros compañeros de sistemas, esta solicitud ya fue atendida.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-22 18:08:27
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-22 18:08:27
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-04-22 17:56:40
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-04-22 17:56:40
Se le configura correo queda funcionando correctamente.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-04-22 17:49:10
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-04-22 17:49:10
Me comunico con Amairani y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-22 17:06:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-22 17:06:43
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-22 17:02:42
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-22 17:02:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-22 17:01:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-22 17:01:59
-> La asignación de: Susana Sotelo Vazquez cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-22 17:01:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-22 17:01:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-22 16:59:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-22 16:59:20