JAIME LOPEZ ANDRES
TT183392 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JAIME LOPEZ ANDRES | ||
| Celular | 0000002632 | Teléfono Fijo | 0000005277 |
| JALOPEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-22 12:39:57 | Fecha Cierre | 2022-04-25 08:24:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:35 | Tiempo Solución | 2 19:41:52 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario, solicita que se instale en su pantalla de inicio el icono para recibir correos
Zona norte Planta: alambron de aluminio ext. 2632 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-25 08:24:24
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-25 08:24:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-25 08:24:24
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-25 08:24:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-25 08:23:07
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-25 08:23:07
Usuario comenta que su computadora ya cuenta con el icono del correo para recibir los correos, se le indica el cierre del reporte, usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-25 08:23:02
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-25 08:23:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-04-22 12:46:07
Imelda Garca Cruz
2022-04-22 12:46:07
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-04-22 12:46:01
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-04-22 12:46:01
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Imelda Garca Cruz
2022-04-22 12:45:49
Imelda Garca Cruz
2022-04-22 12:45:49
Se proporciona numero de reporte, se solicita apoyo a sistemas con Carlos; Se transfiere llamada para brindar atención.
Imelda Garca Cruz
2022-04-22 12:45:43
Imelda Garca Cruz
2022-04-22 12:45:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-04-22 12:42:40
Imelda Garca Cruz
2022-04-22 12:42:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-04-22 12:42:32
Imelda Garca Cruz
2022-04-22 12:42:32