Gemma Rodriguez González
TT183389 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gemma Rodriguez González | ||
| Celular | 5595000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ggrodriguez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-22 12:26:00 | Fecha Cierre | 2022-04-22 13:44:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:38 | Tiempo Solución | 0 01:16:21 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica para la instalación de su correo en la maquina nueva que se le entrego
colada continua planta sur ext 5591 y 5595 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-22 13:44:59
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-22 13:44:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-22 13:44:59
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-22 13:44:59
me comunico con la usuaria, comenta que ya quedo funcionando su correo, se le indica el cierre de su reporte, usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-22 13:44:43
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-22 13:44:43
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-04-22 13:03:23
Porfirio Cruz Cid
2022-04-22 13:03:23
Se configura cuenta de correo
Porfirio Cruz Cid
2022-04-22 13:03:09
Porfirio Cruz Cid
2022-04-22 13:03:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-22 12:31:02
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-22 12:31:02
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-22 12:30:59
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-22 12:30:59
-> La asignación de: Diego Armeaga Sanchez cambio a: Porfirio Cruz Cid
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-22 12:30:53
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-22 12:30:53
se transfiere la llamada a Porfirio, en espera de sus comentarios
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-22 12:30:48
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-22 12:30:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-22 12:28:38
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-22 12:28:38