Jesus Becerril
TT183362 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Becerril | ||
| Celular | 0000003364 | Teléfono Fijo | 0000003352 |
| jebecerril@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-22 10:17:13 | Fecha Cierre | 2022-04-22 10:55:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 0 00:36:52 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye a recuperara su contraseña del programa sistemas ordenes de trabajo
Ext. 3364 Zona Centro, Nave H Mantenimiento General |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-22 10:55:50
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-22 10:55:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-22 10:55:50
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-22 10:55:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-22 10:55:45
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-22 10:55:45
usuario se comunica indicando que ya cuenta con su contraseña, se le indica el cierre del reporte, usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-22 10:55:39
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-22 10:55:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-04-22 10:22:02
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-04-22 10:22:02
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 10:21:17
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 10:21:17
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 10:21:08
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 10:21:08
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Amairani, se le transfiere llamada.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 10:21:02
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 10:21:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 10:19:19
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 10:19:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 10:18:58
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 10:18:58