LARINKA MELANI LOPEZ DE LA CRUZ
TT183369 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LARINKA MELANI LOPEZ DE LA CRUZ | ||
| Celular | 9931674818 | Teléfono Fijo | 4851000000 |
| LMLOPEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-22 10:44:12 | Fecha Cierre | 2022-04-22 13:29:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 0 02:44:44 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la instalacion de una cuenta de correo y del VPN
EXt 4855 Zona Sucursal Villahermosa |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 13:29:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 13:29:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 13:29:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 13:29:44
Me comunico con usuario para validar la atencion por parte del area de sistemas, usuario confirma atencion, y comenta que ya realizaron lo solicitado, se le menciona el cierre de su reporte quedando a sus ordenes y esta de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 13:29:38
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 13:29:38
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-04-22 12:14:31
Porfirio Cruz Cid
2022-04-22 12:14:31
Se configura cuenta de correo en pc y celular y se instala libre office
Porfirio Cruz Cid
2022-04-22 12:14:26
Porfirio Cruz Cid
2022-04-22 12:14:26
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 10:53:38
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 10:53:38
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Porfirio Cruz Cid
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 10:53:32
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 10:53:32
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Porfirio de sistemas, se le transfiere llamada.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 10:53:24
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 10:53:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 10:45:20
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 10:45:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 10:45:00
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 10:45:00