LUIS ALBERTO MERCADO CANDIA
TT183353 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LUIS ALBERTO MERCADO CANDIA | ||
| Celular | 0000003750 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| LMERCADO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-22 09:43:11 | Fecha Cierre | 2022-04-22 13:46:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 0 04:02:05 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que no puede enviar y recibir
Ext. 7222524823 Zona Tesorería |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-04-22 13:46:04
Imelda Garca Cruz
2022-04-22 13:46:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-04-22 13:46:04
Imelda Garca Cruz
2022-04-22 13:46:04
Me comunico con usuario para validar ya se le haya brindado la atención, usuario menciona se contactarón y ya puede enviar y recibir correos, se esta actualizando su equipo, Confirmo se procede a cierre de reporte; usuario menciona esta de acuerdo.
Imelda Garca Cruz
2022-04-22 13:45:53
Imelda Garca Cruz
2022-04-22 13:45:53
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-04-22 12:13:23
Porfirio Cruz Cid
2022-04-22 12:13:23
se restaura archivo Pst
Porfirio Cruz Cid
2022-04-22 12:13:17
Porfirio Cruz Cid
2022-04-22 12:13:17
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 09:45:42
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 09:45:42
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Porfirio Cruz Cid
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 09:45:36
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 09:45:36
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Porfirio de sistemas.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 09:45:30
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 09:45:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 09:44:03
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 09:44:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 09:43:59
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 09:43:59