MENDOZA MENDOZA DEYANIRA
TT183351 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MENDOZA MENDOZA DEYANIRA | ||
| Celular | 0000003365 | Teléfono Fijo | 0000003363 |
| DMENDOZA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-22 09:26:20 | Fecha Cierre | 2022-04-22 10:35:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 01:08:38 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando el apoyo para la configuración de su equipo de computo
Ext 3365 Zona Centro, Gas Padilla |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-22 10:35:51
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-22 10:35:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-22 10:35:51
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-22 10:35:51
Nos comunicamos con usuario para confirmar atencion y confirma que ya quedo configurada su camara con el equipo, se le menciona que confirmando se procede al cierre del reporte
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-22 10:35:48
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-22 10:35:48
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-04-22 10:00:19
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-04-22 10:00:19
Se configura el acceso a la camara y queda funcionando correctamente
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-04-22 10:00:06
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-04-22 10:00:06
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 09:28:32
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 09:28:32
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 09:28:27
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 09:28:27
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y menciona que Amairani de sistemas ya la esta apoyando, menciona que la tiene en la otra linea.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 09:28:20
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 09:28:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 09:27:20
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 09:27:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 09:27:13
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 09:27:13