MENDOZA MENDOZA DEYANIRA
TT183322 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MENDOZA MENDOZA DEYANIRA | ||
| Celular | 0000003365 | Teléfono Fijo | 0000003363 |
| DMENDOZA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-21 16:26:45 | Fecha Cierre | 2022-04-22 13:24:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 0 20:56:17 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta que tiene problemas con su R3, está trabajando y de repente deja de poder escribir con el teclado, debe salir de la aplicación para corregir el problema.
Ext. 3365 Zona: Gas Padilla |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 13:24:22
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 13:24:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 13:24:22
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 13:24:22
Me comunico con usuario para poder validar la atencion por parte del area de sistemas, usuario confirma atencion y menciona que el problema ya quedo solventado, se le menciona el cierre de su reporte quedando a sus ordenes y esta de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 13:24:15
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 13:24:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-04-22 12:12:40
Porfirio Cruz Cid
2022-04-22 12:12:40
Se configura kernel para mejor rendimiento
Porfirio Cruz Cid
2022-04-22 12:12:35
Porfirio Cruz Cid
2022-04-22 12:12:35
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-21 16:31:47
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-21 16:31:47
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Porfirio Cruz Cid
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-21 16:29:57
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-21 16:29:57
Se solicita apoyo a Porfirio, indica que acudirá a sitio por lo cual no se transfiere la llamada
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-21 16:29:52
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-21 16:29:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-21 16:29:36
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-21 16:29:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-21 16:28:05
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-21 16:28:05