Gloria Gomez
TT183320 Respaldo de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gloria Gomez | ||
| Celular | 7121138730 | Teléfono Fijo | 0000005200 |
| gloria.gomez@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-21 16:00:36 | Fecha Cierre | 2022-04-21 16:48:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 0 00:46:43 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que ya cuenta con su correo lleno y requiere que se le realice un respaldo de su correo
EXT 5201 Service Desk Corporativo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-21 16:48:47
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-21 16:48:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-21 16:48:47
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-21 16:48:47
Ticket: Cerrado paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2022-04-21 16:36:16
Susana Sotelo Vazquez
2022-04-21 16:36:16
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-04-21 16:35:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-04-21 16:35:28
El respaldo ya se realizo, procedo al cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-04-21 16:35:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-04-21 16:35:06
Se realiza el respaldo de correo.
Susana Sotelo Vazquez
2022-04-21 16:34:44
Susana Sotelo Vazquez
2022-04-21 16:34:44
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-21 16:02:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-21 16:02:51
Se le pide apoyo a Susy
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-21 16:02:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-21 16:02:45
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-21 16:02:25
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-21 16:02:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-21 16:02:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-21 16:02:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-21 16:02:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-21 16:02:04