Joshimar Martines
TT183301 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joshimar Martines | ||
| Celular | 0000002505 | Teléfono Fijo | 0000002510 |
| jfmartinez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-21 13:17:47 | Fecha Cierre | 2022-04-22 13:50:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 1 00:31:43 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando la instalación de su correo en su equipo de computo
0000002510 0000002505 Planta de tuvos zona norte |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-04-22 13:50:46
Imelda Garca Cruz
2022-04-22 13:50:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-04-22 13:50:46
Imelda Garca Cruz
2022-04-22 13:50:46
Me comunico con usuario para validar se le haya brindado la atención y se haya configurado su cuenta de correo; usuario confirma la atención, se procede a cierre de reporte, usuario menciona esta de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2022-04-22 13:50:39
Imelda Garca Cruz
2022-04-22 13:50:39
Me comunico con usuario para validar se le haya brindado la atención y se haya configurado su cuenta de correo; Usuario solicita nos comuniquemos en unos momentos ya que no se encuentra en su area y no a podido validar
Imelda Garca Cruz
2022-04-22 13:22:42
Imelda Garca Cruz
2022-04-22 13:22:42
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto
2022-04-22 11:55:41
Cesar Calderon Calixto
2022-04-22 11:55:41
Se configuro cuenta de correo y quedo funcionando
Cesar Calderon Calixto
2022-04-22 11:55:35
Cesar Calderon Calixto
2022-04-22 11:55:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-21 13:20:30
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-21 13:20:30
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-21 13:20:26
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-21 13:20:26
se transfiere la llamada a Cesar, en espera de sus comentarios
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-21 13:20:19
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-21 13:20:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-21 13:19:03
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-21 13:19:03