Sandra Rojas
TT183299 Problemas para ingresar (Password)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sandra Rojas | ||
| Celular | 5553129240 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| rojassandra@aoliequipos.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-21 12:52:11 | Fecha Cierre | 2022-04-21 13:05:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:17 | Tiempo Solución | 0 00:11:20 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que no puede subir factura al portal recepción, ya que le menciona que su contraseña es incorrecta.
Usuarios: Diaz005373 Contraseña: 870824DM9AMP |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-21 13:05:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-21 13:05:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-21 13:05:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-21 13:05:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-21 13:05:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-21 13:05:44
-> Se adjunto el archivo Portal recepcion el cual se describe a continuación: Cambio de contraseña
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-21 13:05:40
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-21 13:05:40
Se cambia la contraseña de acuerdo a la indicada por el usuario (la ultima que recuerda, (870824DM9AMP)), se cambia la contraseña en el portal recepción, se valida con el usuario y pude ingresar ya sin ningún problema, se le indica el cierre de su reporte y queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-21 13:05:19
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-21 13:05:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-21 12:59:02
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-21 12:59:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-21 12:54:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-21 12:54:28