MARIA DEL CARMEN TAPIA LARA
TT183298 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA DEL CARMEN TAPIA LARA | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2224385971 |
| MTAPIA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-21 12:44:22 | Fecha Cierre | 2022-04-21 12:58:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:54 | Tiempo Solución | 0 00:11:13 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica solicitando la configuración de su cámara de video con la computadora nueva
sucursal puebla 2224385971 2222195747 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-21 12:58:29
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-21 12:58:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-21 12:58:29
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-21 12:58:29
usuaria se comunica indica que se esperara a la renovacion de computadoras, se le indica el cierre del reporte, usuaria esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-21 12:58:24
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-21 12:58:24
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2022-04-21 12:55:57
Susana Sotelo Vazquez
2022-04-21 12:55:57
Se le comenta a la usuaria que es necesario reinstaklar el sistema por lo cual se le pide que envie le equipo a lo cual ella dice que lo revisaro o si no esperara la renovacion de equipos.
Susana Sotelo Vazquez
2022-04-21 12:55:54
Susana Sotelo Vazquez
2022-04-21 12:55:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-21 12:52:12
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-21 12:52:12
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-21 12:52:08
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-21 12:52:08
se transfiere la llamada a Susi, en espera de sus comentarios
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-21 12:52:00
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-21 12:52:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-21 12:47:16
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-21 12:47:16