Raquel De Jesús Toribio
TT183294 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raquel De Jesús Toribio | ||
| Celular | 3080000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| RDEJESUS@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-21 12:00:15 | Fecha Cierre | 2022-04-21 12:04:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 0 00:03:21 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que no puede enviar y recibir correos
Ext 3080 Zona Centro |
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-05-04 11:04:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-05-04 11:04:27
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-21 12:04:30
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-21 12:04:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-21 12:04:30
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-21 12:04:30
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-21 12:04:21
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-21 12:04:21
Se le proporciona al usuario su numero de reporte, menciona que ya se habían contactado con ella y el area de sistemas ya la había auxiliado, indica que el problema ya quedo solventado, tan solo solicitaba realizar la el reporte.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-21 12:04:12
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-21 12:04:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-21 12:01:43
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-21 12:01:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-21 12:01:09
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-21 12:01:09