Maria Trinidad Antonio
TT183275 Habilitacion de servicios
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Trinidad Antonio | ||
| Celular | 0000003357 | Teléfono Fijo | 0000003071 |
| mtantonio@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-21 10:21:49 | Fecha Cierre | 2022-04-21 18:24:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 0 08:01:17 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica para tener acceso a los documentos de la carpeta 172.16.28.20 que están en la red, le indicaron que se comunicara directamente con Miguel Ángel Tovar
Área: Apartarrayos ext:3357-3071 USUARIA YA CUENTA CON EL VOBO DE MIGUEL ANGEL TOVAR REPORTE ANTERIOR TT183123 Habilitacion de servicios |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-21 18:24:44
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-21 18:24:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-21 18:24:44
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-21 18:24:44
Nos comunicamos con usuario para confirmar atencion y comenta que ya cuenta con el acceso a a carpeta que necesitaba, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte, quedo de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-21 18:24:40
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-21 18:24:40
Me comunico con usuaria pero no toma llamadas, se envia correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-21 17:23:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-21 17:23:38
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-04-21 10:29:25
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-04-21 10:29:25
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Griselda Angeles Lopez
Abel Antonio Sebastian
2022-04-21 10:29:16
Abel Antonio Sebastian
2022-04-21 10:29:16
Se transfiere llamada a Griselda
Abel Antonio Sebastian
2022-04-21 10:29:05
Abel Antonio Sebastian
2022-04-21 10:29:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-04-21 10:23:33
Abel Antonio Sebastian
2022-04-21 10:23:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-04-21 10:23:27
Abel Antonio Sebastian
2022-04-21 10:23:27