Javier Nolásquez Trejo
TT183269 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Javier Nolásquez Trejo | ||
| Celular | 7221994764 | Teléfono Fijo | 7222750949 |
| litografica1@prodigy.net.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-21 08:53:40 | Fecha Cierre | 2022-04-21 10:00:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:06 | Tiempo Solución | 0 01:03:42 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diego Armeaga Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indica que no puede reprocesar la factura su vendedor ya subio el material al almacén
numero de factura: 13 numero de proveeedor: 26313 contraseña: Gr4fico empresa: Nohler grupo grafuico indrustrial S:A de C:V |
-> Se adjunto el archivo Solo vendedor subió 3 productos de 5 el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-04-21 12:56:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-04-21 12:56:13
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-21 10:00:28
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-21 10:00:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-21 10:00:28
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-21 10:00:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-21 10:00:24
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-21 10:00:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-21 10:00:20
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-21 10:00:20
se le indica que debe hablar con su comprador IUSA y que suba los archivos pendientes en el portal, usauria lo realizara y se comunicara con nosotros cuando ya tenga su factura completa y su xml para validar el pago
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-21 10:00:16
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-21 10:00:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-21 08:56:46
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-21 08:56:46