Jorge Manuel Gonzalez
TT183254 Asignacion de Equipo de Computo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Manuel Gonzalez | ||
| Celular | 7121175041 | Teléfono Fijo | 0000003352 |
| jmgonzalez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-20 18:27:50 | Fecha Cierre | 2022-04-20 18:31:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 0 00:02:10 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario busca adquirir un equipo de computo, como los equipos de computo a los que se están migrando.
Ext. 3352 Depto. talleres mecanicos nave h |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-20 18:31:20
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-20 18:31:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-20 18:31:20
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-20 18:31:20
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-20 18:31:13
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-20 18:31:13
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Porfirio Cruz Cid
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-20 18:31:00
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-20 18:31:00
Se transfiere la llamada a Porfirio de TI. Se procede al cierre ya que este tema debe verlo directamente con él.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-20 18:30:51
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-20 18:30:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-20 18:29:28
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-20 18:29:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-20 18:29:10
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-20 18:29:10