Gabriela Ãngeles
TT183242 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Ángeles | ||
| Celular | 7121184300 | Teléfono Fijo | 3213000000 |
| gangeles@iusa.com | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-20 17:06:17 | Fecha Cierre | 2022-04-20 17:29:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:56 | Tiempo Solución | 0 00:21:03 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuaria se comunica solicita el cambio de la contraseña de su correo
taller de herreria zona centro 7121184300 Teléfono Fijo 3213000000 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-20 17:29:16
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-20 17:29:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-20 17:29:16
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-20 17:29:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-20 17:29:13
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-20 17:29:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-20 17:29:09
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-20 17:29:09
se comunica usuaria, comenta que ya realizo el cambio de la contraseña, se le indica el cierre del reporte, usuaria esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-20 17:29:05
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-20 17:29:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-20 17:11:51
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-20 17:11:51
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-20 17:11:45
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-20 17:11:45
se transfiere a rafael de soporte site 4052
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-20 17:11:40
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-20 17:11:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-20 17:08:13
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-20 17:08:13