Hugo Sanchez Castañeda
TT183195 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Sanchez Castañeda | ||
| Celular | 0000005539 | Teléfono Fijo | 5539000000 |
| hsanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-20 10:29:28 | Fecha Cierre | 2022-04-20 18:53:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 0 08:23:11 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario la configuración de su impresora con su equipo de computo.
Ext. 5539 Zona Sur, Precisión planta 4 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-20 18:53:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-20 18:53:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-20 18:53:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-20 18:53:39
Nos comunicamos con usuario para confirmar atencion y confirma que ya fue atendido, se le indico el cierre del reporte, quedo de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-20 18:53:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-20 18:53:24
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-04-20 17:51:54
Porfirio Cruz Cid
2022-04-20 17:51:54
Se instala instala impresora
Porfirio Cruz Cid
2022-04-20 17:51:47
Porfirio Cruz Cid
2022-04-20 17:51:47
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-20 10:32:55
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-20 10:32:55
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Porfirio Cruz Cid
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-20 10:32:50
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-20 10:32:50
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Porfirio de sistemas, se le transfiere llamada.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-20 10:32:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-20 10:32:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-20 10:30:34
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-20 10:30:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-20 10:30:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-20 10:30:28