Norma Velazco Sanchez
TT183183 Formateo de Equipo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Velazco Sanchez | ||
| Celular | 7121606496 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| nvelazco@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-20 08:29:31 | Fecha Cierre | 2022-04-20 15:39:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 07:08:27 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que su equipo de computo es demasiado lento.
Ext 2513, 2519 Zona Nortes, contraloria, conductores |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-20 15:39:15
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-20 15:39:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-20 15:39:15
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-20 15:39:15
Me comunico con usuaria indica que ya quedo solucionado su problema se le indica se procedera al cierre del repoorte y queda de acuerdo..
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-20 15:39:09
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-20 15:39:09
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-20 08:32:37
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-20 08:32:37
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-20 08:32:30
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-20 08:32:30
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Amairani de sistemas, se le transfiere llamada.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-20 08:32:23
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-20 08:32:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-20 08:30:55
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-20 08:30:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-20 08:30:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-20 08:30:48