Sandra Estefan Garcia
TT183188 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sandra Estefan Garcia | ||
| Celular | 4856000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| sestefan@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-20 09:20:11 | Fecha Cierre | 2022-04-20 10:19:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 0 00:57:57 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le haga el cambio de contraseña de su cuenta de correo electrónico
Sucursal Villahermosa Ext. 4856 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-20 10:19:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-20 10:19:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-20 10:19:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-20 10:19:37
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-20 10:19:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-20 10:19:16
Nos comunicamos con usuario para confirmar atencion y comenta que ya fue atendida, s se le comenta que confirmando se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-20 10:19:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-20 10:19:10
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-20 09:22:54
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-20 09:22:54
Me comunico con los operadores solicitando apoyo y pide se le pase la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-20 09:22:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-20 09:22:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-20 09:21:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-20 09:21:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-20 09:21:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-20 09:21:40