MARIA DEL CARMEN NAVA MONROY
TT183186 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA DEL CARMEN NAVA MONROY | ||
| Celular | 7121553454 | Teléfono Fijo | 0000003225 |
| MCNAVA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-20 09:07:44 | Fecha Cierre | 2022-04-20 18:31:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 0 09:22:40 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la instalacion de la aplicación Web Cam
Ext 3225 Zona Centro |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-20 18:31:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-20 18:31:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-20 18:31:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-20 18:31:19
Me comunico con usuario para confirmar atención y comenta que ya eta operando de manera correcta, se le indico el cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-20 18:31:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-20 18:31:16
Se configura equipo, esta a pruebas
Griselda Angeles Lopez
2022-04-20 11:29:49
Griselda Angeles Lopez
2022-04-20 11:29:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2022-04-20 11:29:29
Griselda Angeles Lopez
2022-04-20 11:29:29
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-20 09:10:19
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-20 09:10:19
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Griselda Angeles Lopez
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-20 09:10:14
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-20 09:10:14
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Griselda de sistemas, se le transfiere llamada.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-20 09:10:07
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-20 09:10:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-20 09:08:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-20 09:08:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-20 09:08:39
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-20 09:08:39