Sol Angel Sanchez
TT183153 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sol Angel Sanchez | ||
| Celular | 6681008463 | Teléfono Fijo | 6681008462 |
| sasanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-19 16:00:28 | Fecha Cierre | 2022-04-19 20:38:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 0 04:35:59 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario, solicita apoyo ya que no puede entrar a conferencia.
sucursal: mochis, sinaloa ext. 4739 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-04-19 20:38:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-04-19 20:38:11
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-19 18:08:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-19 18:08:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-19 18:08:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-19 18:08:14
Me comunico con usuaria comenta que ya la apoyaron y se pocede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-19 18:08:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-19 18:08:07
Se le ayuda al usuario a entrar a su conferencia, el usuario comprueba que ya pudo entrar.
Miguel Angel Gil Angeles
2022-04-19 16:08:38
Miguel Angel Gil Angeles
2022-04-19 16:08:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2022-04-19 16:08:04
Miguel Angel Gil Angeles
2022-04-19 16:08:04
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-04-19 16:04:09
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-04-19 16:04:09
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Imelda Garca Cruz
2022-04-19 16:04:01
Imelda Garca Cruz
2022-04-19 16:04:01
Se menciona numero de reporte, se solicita apoyo a sistemas con miguel; se tranfiere llamada.
Imelda Garca Cruz
2022-04-19 16:03:47
Imelda Garca Cruz
2022-04-19 16:03:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-04-19 16:02:19
Imelda Garca Cruz
2022-04-19 16:02:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-04-19 16:02:12
Imelda Garca Cruz
2022-04-19 16:02:12