Maria Trinidad Antonio
TT183123 Habilitacion de servicios
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Trinidad Antonio | ||
| Celular | 0000003357 | Teléfono Fijo | 0000003071 |
| mtantonio@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-19 12:44:34 | Fecha Cierre | 2022-04-19 12:50:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 00:03:54 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Tovar | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica para tener acceso a los documentos de la carpeta 172.16.28.20 que están en la red, le indicaron que se comunicara directamente con miguel angel tovar
Apartarrayos ext:3357-3071 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-19 12:50:10
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-19 12:50:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-19 12:50:10
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-19 12:50:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-19 12:49:25
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-19 12:49:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-19 12:49:20
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-19 12:49:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-19 12:48:44
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-19 12:48:44
se le indica a la usuaria que envie un correo a Miguel Tovar (mtovar@iusa.com.mx) con la carpeta que quiere utilizar, nombre de su jefe y departamento, se le indica el cierre de este reporte ya que ella realizara en envió de este correo y le darán el acceso a esta carpeta
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-19 12:48:32
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-19 12:48:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-19 12:46:16
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-19 12:46:16