Maria Trinidad Antonio
TT183122 Suministro de accesorios
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Trinidad Antonio | ||
| Celular | 0000003357 | Teléfono Fijo | 0000003071 |
| mtantonio@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-19 12:40:41 | Fecha Cierre | 2022-04-20 12:08:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 0 23:25:38 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria solicita el cable de red ya que tiene algunas fallas de internet
Apartarrayos ext:3357-3071 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-20 12:08:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-20 12:08:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-20 12:08:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-20 12:08:07
-> Se adjunto el archivo Correo de Usuario el cual se describe a continuación: Correo de Usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-20 12:08:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-20 12:08:00
Me comunico con usuaria pero no toma llamadas, se envia correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-20 11:59:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-20 11:59:51
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-04-20 09:36:34
Porfirio Cruz Cid
2022-04-20 09:36:34
Se le dan indicaciones de pasos a seguir para tener acceso a la carpeta solicitada
Porfirio Cruz Cid
2022-04-20 09:36:21
Porfirio Cruz Cid
2022-04-20 09:36:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-19 12:44:26
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-19 12:44:26
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-19 12:44:20
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-19 12:44:20
se transfiere la llamada a Porfirio, en espera de sus comentarios
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-19 12:44:14
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-19 12:44:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-19 12:42:29
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-19 12:42:29