JOSE EDUARDO CRUZ MONTOYA

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Ticket No. 183124

TT183124 Asignacion de Equipo de Computo

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto JOSE EDUARDO CRUZ MONTOYA
Celular 3016000000 Teléfono Fijo 7122138786
E-mail JCRUZ@IUSA.COM.MX Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-04-19 12:58:19 Fecha Cierre 2022-04-19 13:00:59
Tiempo Respuesta 00:00:47 Tiempo Solución 0 00:01:53
Agente Creador Citlali Jocabeth Morales Basilio Agente Cerro Citlali Jocabeth Morales Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando informes para poder adquirir un nuevo equipo de computo
Zona Centro, Talleres Mecánicos.
Ext. 3016
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Porfirio Cruz Cid
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-05-04 11:03:33
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-04-19 13:00:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-04-19 13:00:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-04-19 13:00:54
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a In Porfirio, se le transfiere la llamada para que le pueda explicar al usuario el proceso a seguir.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-04-19 13:00:49
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-04-19 12:59:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-04-19 12:59:06

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