SOLANGEL SANCHEZ ARMENTA
TT183109 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SOLANGEL SANCHEZ ARMENTA | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 6683426214 |
| SASANCHEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-19 11:41:00 | Fecha Cierre | 2022-04-19 13:57:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:13 | Tiempo Solución | 0 02:13:35 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Federico Angeles Monroy | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica solicita la configuración de la impresora con su computadora nueva
Sucursal los mochis tel:6681008462 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-19 13:57:48
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-19 13:57:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-19 13:57:48
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-19 13:57:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-19 13:57:42
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-19 13:57:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-19 13:57:37
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-19 13:57:37
usuaria comenta que ya quedo configurada su impresora con su computadora nueva, se le indica el cierre del reporte usuaria esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-19 13:57:26
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-19 13:57:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-19 11:51:57
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-19 11:51:57
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-19 11:50:56
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-19 11:50:56
se transfirió la llamada al Ing Federico, en espera de su respuesta
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-19 11:50:25
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-19 11:50:25
-> La asignación de: Diego Armeaga Sanchez cambio a: Federico Angeles Monroy
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-19 11:49:48
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-19 11:49:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-19 11:44:13
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-19 11:44:13