Daniela Cruz Manuel
TT183091 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daniela Cruz Manuel | ||
| Celular | 7121350939 | Teléfono Fijo | 3178000000 |
| dmcruz@iusa.com | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-19 08:34:23 | Fecha Cierre | 2022-04-19 11:32:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 02:57:21 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario, solicita apoyo para configurar su camara.
Zona centro: artefactos electricos ext. 3178 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-04-19 11:32:48
Abel Antonio Sebastian
2022-04-19 11:32:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-04-19 11:32:48
Abel Antonio Sebastian
2022-04-19 11:32:48
Nos comunicamos con usuaria para validar lo mencionado por Miguel (Se le comenta a usuario que tanto cámara como micrófono están habilitados, solo tiene que darle los permisos cuando la aplicación lo solicite, adicional mente se le deja una ip con Internet de manera temporal para que concluya su tramite), nos comenta que es correcto, le indicamos el cierre de su reporte quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2022-04-19 11:32:43
Abel Antonio Sebastian
2022-04-19 11:32:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2022-04-19 10:39:51
Miguel Angel Gil Angeles
2022-04-19 10:39:51
Se le comenta a usuario que tanto cámara como micrófono están habilitados, solo tiene que darle los permisos cuando la aplicación lo solicite, adicional mente se le deja una ip con Internet de manera temporal para que concluya su tramite.
Miguel Angel Gil Angeles
2022-04-19 10:39:45
Miguel Angel Gil Angeles
2022-04-19 10:39:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2022-04-19 10:38:22
Miguel Angel Gil Angeles
2022-04-19 10:38:22
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-04-19 08:38:22
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-04-19 08:38:22
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Imelda Garca Cruz
2022-04-19 08:38:11
Imelda Garca Cruz
2022-04-19 08:38:11
Se menciona numero de reporte, se solicita apoyo al area de sistemas con Miguel, se trasfiere llamada para brindar atención.
Imelda Garca Cruz
2022-04-19 08:37:52
Imelda Garca Cruz
2022-04-19 08:37:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-04-19 08:35:35
Imelda Garca Cruz
2022-04-19 08:35:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-04-19 08:35:27
Imelda Garca Cruz
2022-04-19 08:35:27