Ana Maria Ramírez Domínguez

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Ticket No. 183065

TT183065 Cambio de Contrasea

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ana Maria Ramírez Domínguez
Celular 0000003016 Teléfono Fijo 0000003352
E-mail amramirez@iusa.com.mx Proyecto Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-04-18 17:41:49 Fecha Cierre 2022-04-18 17:48:10
Tiempo Respuesta 00:00:47 Tiempo Solución 0 00:05:34
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Site Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria se comunica porque se bloqueó su cuenta de correo, solicita asistencia.
Ext. 3016
Zona Centro, Talleres Mecanicos
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Soporte Site
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-05-04 11:01:49
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-04-18 17:48:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-04-18 17:48:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-04-18 17:48:05
Nos comunicamos con Sergio Apolonio y cambia la contraseña a la contraseña temporal: Cambio01, se le indica a la usuaria y el proceso para hacer el cambio de la contraseña. Usuaria queda de acuerdo. Se procede al cierre del reporte.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-04-18 17:48:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-04-18 17:42:36

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