Bertha Sanchez Jimenez
TT183055 Solicitud nueva cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-18 16:37:02 | Fecha Cierre | 2022-04-18 21:57:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:18 | Tiempo Solución | 0 05:17:16 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Mediante correo se solicita reporte para la creación de cuenta de correo electrónico y configuración en la computadora asignada a mantenimiento en la casa Peralta. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-18 21:57:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-18 21:57:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-18 21:57:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-18 21:57:36
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2022-04-18 16:43:32
Karina Navarrete
2022-04-18 16:43:32
Se configura la nueva cuenta de correo que solicita el Ing. Mañón (manttocasa@iusa.com.mx) , en la computadora de Manteniemiento , y se realizan pruebas de entrada y salida de correos.
Se le indica a Pablo que ya está configurada como cuenta principal y la de Raúl está como cuenta de revisión solamente.
Karina Navarrete
2022-04-18 16:43:27
Se le indica a Pablo que ya está configurada como cuenta principal y la de Raúl está como cuenta de revisión solamente.
Karina Navarrete
2022-04-18 16:43:27
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-18 16:41:45
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-18 16:41:45
Se comparte numero de reporte a Karina Navarrete
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-18 16:41:39
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-18 16:41:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-18 16:40:45
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-18 16:40:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-18 16:40:20
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-18 16:40:20