JENNIFER CANDELARIA LOPEZ DOMINGUEZ
TT183039 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JENNIFER CANDELARIA LOPEZ DOMINGUEZ | ||
| Celular | 0000003805 | Teléfono Fijo | 5591700160 |
| jclopez@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-18 15:13:54 | Fecha Cierre | 2022-04-18 15:41:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 00:26:25 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que no puede envia no recibir correos
Tesireria Coorporativo EXT 3805 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-18 15:41:37
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-18 15:41:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-18 15:41:37
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-18 15:41:37
Por correo usuaria confirma que el problema ya quedó resuelto. Se procede al cierre del reporte.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-18 15:41:34
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-18 15:41:34
Nos comunicamos con usuario pero no suena la extensión, suena colgada. Se le envía correo para validar si el problema quedó resuelto.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-18 15:37:47
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-18 15:37:47
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-04-18 15:25:51
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-04-18 15:25:51
Se configura correo para que se eliminen automaticamente y no sature el correo.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-04-18 15:25:41
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-04-18 15:25:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-18 15:18:08
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-18 15:18:08
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-18 15:18:03
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-18 15:18:03
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-18 15:17:54
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-18 15:17:54
se tranfiere la llamada a Amairani, en espera de sus comentarios
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-18 15:17:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-18 15:17:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-18 15:15:12
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-18 15:15:12