Bertha Sanchez Jimenez
TT183011 No se tiene linea en Extension
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-18 12:19:04 | Fecha Cierre | 2022-04-18 13:02:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:50 | Tiempo Solución | 0 00:40:47 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Karina Navarrete comentando lo siguiente:Me reporta Ana Clau que la extensión de Bertha no está funcionando, le indica que está fuera de servicio, me solicita que acudan a revisarla, ya que Juan Pablo está solo y no puede apoyarnos debido a que hay 2 proveedores en la casa en este momento, se le solicita a FAlba acuda para reiniciar el equipo físicamente quitándole la batería. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-18 13:02:41
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-18 13:02:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-18 13:02:41
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-18 13:02:41
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2022-04-18 12:27:38
Karina Navarrete
2022-04-18 12:27:38
Se le quitó la cinta que tiene el teléfono para poder retirar la batería, se realizaron pruebas con la ext 111 que es la de vigilancia para poder validar que quedó funcionando.
Se le entrega a Rachel para que le entregue el aparato telefónico a Bertha ya que la sra. ya está en el despacho y ya no se puede acceder.
Se le indica que ya está funcionando.
Karina Navarrete
2022-04-18 12:27:33
Se le entrega a Rachel para que le entregue el aparato telefónico a Bertha ya que la sra. ya está en el despacho y ya no se puede acceder.
Se le indica que ya está funcionando.
Karina Navarrete
2022-04-18 12:27:33
Se le quitó la cinta que tiene el teléfono para poder retirar la batería, se realizaron pruebas con la ext 111 que es la de vigilancia para poder validar que quedó funcionando.
Se le entrega a Rachel para que le entregue el aparato telefónico a Bertha ya que la sra. ya está en el despacho y ya no se puede acceder.
Se le indica que ya está funcionando.
Karina Navarrete
2022-04-18 12:27:33
Se le entrega a Rachel para que le entregue el aparato telefónico a Bertha ya que la sra. ya está en el despacho y ya no se puede acceder.
Se le indica que ya está funcionando.
Karina Navarrete
2022-04-18 12:27:33
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-04-18 12:23:10
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-04-18 12:23:10
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Karina Navarrete
Abel Antonio Sebastian
2022-04-18 12:23:03
Abel Antonio Sebastian
2022-04-18 12:23:03
Se comparte numero de reporte a Karina Navarrete
Abel Antonio Sebastian
2022-04-18 12:22:28
Abel Antonio Sebastian
2022-04-18 12:22:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-04-18 12:22:05
Abel Antonio Sebastian
2022-04-18 12:22:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-04-18 12:21:54
Abel Antonio Sebastian
2022-04-18 12:21:54