HECTOR CANDIDO LEANDRO
TT183001 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | HECTOR CANDIDO LEANDRO | ||
| Celular | 0000003176 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| HCANDIDO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-18 11:07:46 | Fecha Cierre | 2022-04-18 11:40:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 00:31:46 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario, solicita se le apoye con la configuración de su camara.
planta: artefactos. ext. 3176 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-04-18 11:40:38
Imelda Garca Cruz
2022-04-18 11:40:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-04-18 11:40:38
Imelda Garca Cruz
2022-04-18 11:40:38
Me comunico con usuario para validar se le haya brindado atención y se haya realizado la configuración de su camara, usuario menciona que ya se le apoyo, confirmo se porcede a cierre de reporte; usuario menciona esta de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2022-04-18 11:40:31
Imelda Garca Cruz
2022-04-18 11:40:31
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto
2022-04-18 11:20:12
Cesar Calderon Calixto
2022-04-18 11:20:12
Se actualizo la versión del navegador y se resolvió el problema.
Cesar Calderon Calixto
2022-04-18 11:20:06
Cesar Calderon Calixto
2022-04-18 11:20:06
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-04-18 11:11:32
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-04-18 11:11:32
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Cesar Calderon Calixto
Imelda Garca Cruz
2022-04-18 11:11:23
Imelda Garca Cruz
2022-04-18 11:11:23
Se proporciona numero de reporte, se solicita apoyo a sistemas con Cesar; se tranfiere llamada para brindar atención.
Imelda Garca Cruz
2022-04-18 11:11:16
Imelda Garca Cruz
2022-04-18 11:11:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-04-18 11:09:00
Imelda Garca Cruz
2022-04-18 11:09:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-04-18 11:08:52
Imelda Garca Cruz
2022-04-18 11:08:52