Bertha Sanchez Jimenez
TT183005 Solicitud de Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-18 11:41:36 | Fecha Cierre | 2022-04-18 12:56:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 01:13:22 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Karina Navarrete comentando lo siguiente:Un favor , me habló el jueves Raúl solicitando que se aumentara el ancho de banda de taller mecánico y CPQ autos ya que el Ingeniero de servicio de los autos llegó a repararlo y requiere tener conferencia a Europa y conectar el auto a la red, hasta el día de hoy se regresó a la normalidad el ancho de banda de ambos SSID ya que el Ingeniero terminó su trabajo y regresó a Europa.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-18 12:56:39
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-18 12:56:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-18 12:56:39
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-18 12:56:39
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2022-04-18 12:11:32
Karina Navarrete
2022-04-18 12:11:32
Se realizaron cambios en los SSID CPQ Autos se habilito el tag general para que el Ing. de servicio alcanzara las otras redes ya que hasta allá abajo no llegan, posteriormente se modificó a 100 MB para que pudiera tener su conferencia sin problemas de Bw, en la de taller mecánico igualmente se abrió a 100 MB para que se conecte a cualquiera de las 2 redes, Raúl me solicitó desde el jueves que se regresara a la normalidad el día de hoy ya que el Ing. terminaba su revisión a los autos.
Se deja todo normalmente.
Karina Navarrete
2022-04-18 12:11:26
Se deja todo normalmente.
Karina Navarrete
2022-04-18 12:11:26
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Karina Navarrete
Abel Antonio Sebastian
2022-04-18 11:46:30
Abel Antonio Sebastian
2022-04-18 11:46:30
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-04-18 11:46:08
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-04-18 11:46:08
Se comparte numero de reporte a Karina Navarrete
Abel Antonio Sebastian
2022-04-18 11:46:00
Abel Antonio Sebastian
2022-04-18 11:46:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-04-18 11:43:23
Abel Antonio Sebastian
2022-04-18 11:43:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-04-18 11:43:17
Abel Antonio Sebastian
2022-04-18 11:43:17