Deisi Jimenes Cruz
TT182984 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Deisi Jimenes Cruz | ||
| Celular | 3080000000 | Teléfono Fijo | 7122525683 |
| djimenez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-18 10:00:47 | Fecha Cierre | 2022-04-18 15:54:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 05:52:20 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencioando que no se encuentra confirgurada su impresora a su equipo de computo, solicita se le apoye realizar dicha accion
Ext. 3080 Zona Centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-18 15:54:26
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-18 15:54:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-18 15:54:26
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-18 15:54:26
-> Se adjunto el archivo Correo a Usuario el cual se describe a continuación: Validar cierre
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-18 15:54:21
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-18 15:54:21
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2022-04-18 11:35:46
Susana Sotelo Vazquez
2022-04-18 11:35:46
Se configura impresora.
Susana Sotelo Vazquez
2022-04-18 11:35:08
Susana Sotelo Vazquez
2022-04-18 11:35:08
Se comunica nuevamente usuaria mencionnado que hace un momento se corto la llamada, se transfiere a Susy nuevamente.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-18 10:06:16
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-18 10:06:16
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-18 10:03:57
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-18 10:03:57
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-18 10:03:50
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-18 10:03:50
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Susy de sistemas, se le transfiere llamada.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-18 10:03:34
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-18 10:03:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-18 10:02:12
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-18 10:02:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-18 10:02:06
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-18 10:02:06