Maria Isabel Prospero Cesáreo
TT182977 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Isabel Prospero Cesáreo | ||
| Celular | 7121483085 | Teléfono Fijo | 3188000000 |
| mprospero@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-18 08:59:39 | Fecha Cierre | 2022-04-19 13:48:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 1 04:47:49 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que no puede configurar la camara de su equipo de computo
Ext. 7121483085 Zona centro, ceramica |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-04-19 13:48:33
Abel Antonio Sebastian
2022-04-19 13:48:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-04-19 13:48:33
Abel Antonio Sebastian
2022-04-19 13:48:33
Nos comunicamos con usuaria para validar lo mencionado por Griselda (Se configuro equipo, queda funcionando adecuadamente), nos comenta que es correcto le indicamos el cierre de su reporte quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2022-04-19 13:48:25
Abel Antonio Sebastian
2022-04-19 13:48:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2022-04-19 11:31:36
Griselda Angeles Lopez
2022-04-19 11:31:36
Se configuro equipo, queda funcionando adecuadamente.
Griselda Angeles Lopez
2022-04-19 09:33:45
Griselda Angeles Lopez
2022-04-19 09:33:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2022-04-19 09:33:27
Griselda Angeles Lopez
2022-04-19 09:33:27
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-18 09:02:27
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-18 09:02:27
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Griselda Angeles Lopez
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-18 09:02:18
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-18 09:02:18
Se le brinda al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Gris de sistemas, se le transfiere llamada.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-18 09:02:09
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-18 09:02:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-18 09:00:56
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-18 09:00:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-18 09:00:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-18 09:00:44