Maria De Carmen Monrroy
TT182974 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria De Carmen Monrroy | ||
| Celular | 3225000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mcnava@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-18 08:14:59 | Fecha Cierre | 2022-04-18 09:17:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 0 01:00:49 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica indicando que quiere el cambio de la contraseña de la aplicacion Perseo
ext. 3225 electroceramica |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-18 09:17:32
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-18 09:17:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-18 09:17:32
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-18 09:17:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-18 09:17:27
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-18 09:17:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-18 09:17:23
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-18 09:17:23
me comunico con la usuaria comenta que ya puede entrar a la aplicación Perseo, se le indica el cierre del reporte, usuaria esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-18 09:17:20
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-18 09:17:20
-> La asignación de: Susana Sotelo Vazquez cambio a: Soporte Site
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-18 08:18:52
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-18 08:18:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-18 08:18:41
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-18 08:18:41
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-18 08:18:34
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-18 08:18:34
se transfiere la llamada a Roberto de soporte site
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-18 08:18:26
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-18 08:18:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-18 08:16:43
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-18 08:16:43