Susana Cruz Miranda
TT182969 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Susana Cruz Miranda | ||
| Celular | 0000000022 | Teléfono Fijo | 7122242004 |
| smcruz@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-18 07:57:29 | Fecha Cierre | 2022-04-18 14:15:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 0 06:16:31 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuaria comentando que no envia ni recibe correos.
Area: Service Desk Extension: 5201 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-18 14:15:25
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-18 14:15:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-18 14:15:25
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-18 14:15:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2022-04-18 08:26:37
Miguel Angel Gil Angeles
2022-04-18 08:26:37
Se crea archivo pst y se comenta a usuario que hay que reparar el archivo antiguo para que pueda consultar los correos viejos.
Miguel Angel Gil Angeles
2022-04-18 08:26:33
Miguel Angel Gil Angeles
2022-04-18 08:26:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2022-04-18 08:18:42
Miguel Angel Gil Angeles
2022-04-18 08:18:42
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-04-18 08:01:44
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-04-18 08:01:44
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Abel Antonio Sebastian
2022-04-18 08:01:35
Abel Antonio Sebastian
2022-04-18 08:01:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-04-18 07:59:10
Abel Antonio Sebastian
2022-04-18 07:59:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-04-18 07:58:54
Abel Antonio Sebastian
2022-04-18 07:58:54