Roberto Carlos Estrada Cuca
TT182877 Configuracin VPN
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Carlos Estrada Cuca | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 0000003886 |
| rcestrada@iussa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | VPN |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-13 17:29:32 | Fecha Cierre | 2022-04-13 19:00:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 0 01:29:10 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usario se comunica solicitando la configuracion de VPN
Ext 3886 Zona: Corporativo Area: Planeacion Central |
Se valido atención con usuario y confirma que ya quedo configurada su VPN se le indico el cierre del reporte
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-13 19:01:22
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-13 19:01:22
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-04-13 19:00:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-04-13 19:00:37
M comunico con Roberto con quien confirmo que ya quedó configurada su VPN, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-04-13 19:00:32
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-04-13 18:52:33
Porfirio Cruz Cid
2022-04-13 18:52:33
Se configura VPN e impresora
Porfirio Cruz Cid
2022-04-13 18:52:26
Porfirio Cruz Cid
2022-04-13 18:52:26
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-04-13 17:33:30
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-04-13 17:33:30
Le otorgo su num de reporte, solicito apoyo a Porfirio
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-04-13 17:33:19
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-04-13 17:33:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-04-13 17:31:34
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-04-13 17:31:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-04-13 17:31:27
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-04-13 17:31:27