GALDINO FUENTES
TT182868 Solicitud nueva cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GALDINO FUENTES | ||
| Celular | 0000003761 | Teléfono Fijo | 7222260800 |
| gfuentes@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-13 15:33:40 | Fecha Cierre | 2022-04-13 17:57:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 02:22:11 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita que se configure su cuenta de correo.
Zona: Corporativo, Compras Ext. 3761 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-04-13 17:57:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-04-13 17:57:03
ME comunico con Galdino quien confirma que Susi Sotelo ya le apoyo con la configuración de su correo, procedo al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-04-13 17:56:59
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2022-04-13 17:54:33
Susana Sotelo Vazquez
2022-04-13 17:54:33
Se realiza la configuración del correo y se valida con el usuario.
Susana Sotelo Vazquez
2022-04-13 17:54:19
Susana Sotelo Vazquez
2022-04-13 17:54:19
Me comunic con usuario indica que no han ido y le urge
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-13 16:30:10
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-13 16:30:10
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-13 15:40:42
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-13 15:40:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-13 15:40:37
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-13 15:40:37
Se solicita apoyo a Susy de sistemas.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-13 15:40:28
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-13 15:40:28
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-13 15:40:16
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-13 15:40:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-13 15:34:52
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-13 15:34:52